designer d'expériences clients pour un monde durable

Propulsez votre croissance avec une expérience client qui augmente vos ventes et fidélise votre clientèle écoresponsable.
Olivier souriant face à la caméra en nature

olivier vigeant-paquette

découvrez comment
le monde change... littéralement
Les attentes de vos clients aussi. Les gens veulent des entreprises qui ont un impact positif sur leur vie et l’environnement.
mon expertise

Comprendre vos clients, leurs besoins et défis pour accélérer la croissance de votre entreprise.

Stratégie de conception
Recherche client
Atelier d'idéation
Prototypage
Évaluation client
Déploiement des solutions
approche prouvée

Une solution clé en main

Établir les objectifs de votre entreprise
Récolter des données sur vos clients et leur expérience
Isoler les opportunités de croissances
Générer des solutions pour atteindre vos objectifs
Valider le prototype avec vos clients
Mise en place de la solution

bénéfices

Un investissement plus rentable que le marketing web.

La publicité est une excellente façon d’acquérir de nouveaux clients. Par contre, si ces derniers sont insatisfaits, vous dépensez sans arrêt pour en acquérir de nouveaux.

Une expérience client enrichissante c’est la raison pour laquelle les gens choisissent vos produits avant la concurrence,  parlent de vos produits à leur entourage et deviennent des ambassadeurs.

En d'autres mots, l'expérience client améliore :
- votre conversion publicitaire
- la satisfaction de vos clients
- la fidélisation de votre clientèle
- la valeur à long terme de vos clients

Les bénéfices de l’expérience client

court terme

  • Augmenter vos ventes
  • Fidéliser votre clientèle
  • Faciliter vos efforts marketing
  • Accélérer le bouche-à-oreille
  • Peaufiner votre image de marque

long terme

  • Démarquer votre entreprise de la concurrence
  • Découvrir de nouvelles opportunités d’affaires
  • Réduire les risques de vos investissements
  • Éclairer vos décisions avec des données tangibles
  • Gagner en confiance avec vos idées
obtenez une consultation gratuite
consultation gratuite

Comment l'expérience client peut propulser votre entreprise ?

Commençons par un appel d'exploration gratuit de 60 minutes.

Nous parlerons de votre réalité, vos besoins et vos défis actuels. Grâce à mon expérience avec les consommateurs écoresponsables, nous transformerons votre entreprise en une entreprise centrée sur vos clients.

L'expérience client, c'est l'élément clé qui a permis aux compagnies comme Apple et Amazon à connaître le succès... et c'est le temps de l'appliquer aux entreprises à impacts positifs comme la vôtre.
voir mes disponibilités
ou
posez-moi vos questions
appliquons le CX design au développement durable
« Il faut commencer par l'expérience du client et remonter jusqu'à la technologie [...] Il faut commencer par se demander quels avantages incroyables nous pouvons offrir au client. »
- Steve Jobs, fondateur d’Apple
Steve Jobs à la Worldwide Developer Conference de 1997
Steve Jobs à la Worldwide Developer Conference de 1997. Voir l'extrait.
mon travail

des projets qui m’inspirent et changent le monde

Produits Atoca
Recherche client, tests utilisateurs, atelier design thinking, optimisation Shopify
Résultat
+ 68 % de ventes en ligne
étude de cas à venirvoir l'étude de cas
pivo eco
recherche client, prototype, tests utilisateurs
étude de cas à venirvoir l'étude de cas
Ecoist Club
stratégie de conception, mentorat CX, atelier collaboratif
lauréat
bourse innovation Hydro-Québec lors du Coopérathon Desjardins 2020
étude de cas à venirvoir l'étude de cas
Curieux d’en savoir plus sur le CX design ?

témoignage

Olivier a transformé notre boutique en ligne de façon impressionnante. Notre taux de conversion a augmenté de manière importante grâce à son travail. Son énergie remarquable fait ressortir le meilleur de tout ceux qui travaillent avec lui. Olivier va vous surprendre avec ses questions pointues et ses propositions. Faites-lui confiance. Il sait où il s'en va, et je vous dis, vous voulez y aller avec lui !
- Marie-Christine
produits atoca
Milly et Marie-Christine Plouffe, fondatrices de Produits Atoca.
Milly et Marie-Christine
co-fondatrices de Produits Atoca.